Widerrufsrecht

Politique de remboursement

Chez Elyvane™, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour qu’un remboursement puisse être accordé, l’article doit :

- être neuf, non utilisé et en parfait état ;

- être retourné dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires ;

- ne présenter aucune trace d’utilisation, détérioration ou signe d’utilisation inappropriée.

Les produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’une modification ne sont pas éligibles à un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou si le retour est dû à une erreur de la part d’Elyvane™.

Inspection du retour

Dès réception de votre retour, celui-ci sera soigneusement inspecté. Nous vous informerons ensuite par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Remboursement

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige ou lorsque l’erreur est imputable à Elyvane™.

Articles soldés

Les articles achetés en promotion ou à prix réduit peuvent également être remboursés, à condition que toutes les exigences de la présente politique de remboursement soient respectées.

Articles non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

- les produits utilisés ou endommagés ;

- les retours incomplets ;

- les retours effectués après l’expiration du délai de 30 jours.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : Elyvanestorecontact@gmail.com